Perusahaan kami secara konsisten mengejar kualitas layanan terbaik, dengan tujuan akhir untuk memastikan kepuasan klien. Mengandalkan tim layanan teknis yang kuat, kami telah membangun sistem layanan yang komprehensif untuk memberikan dukungan teknis yang lengkap dan nyaman serta layanan berkelanjutan kepada klien.
Kegiatan layanan purna jual domestik kami meliputi (namun tidak terbatas pada): mengirimkan profesional yang berkualifikasi ke lokasi proyek Anda untuk memandu pemasangan dan commissioning peralatan, dan memberikan pelatihan untuk personel pengoperasian, pemeliharaan, dan perbaikan.
Untuk pertanyaan atau keluhan apa pun mengenai peralatan, pengguna dapat menghubungi kami melalui WeChat, telepon, dll., dan kami akan memberikan solusi terkait dalam waktu 2 jam. Pengguna dapat berkonsultasi dengan kami kapan saja mengenai masalah apa pun yang dihadapi selama pengoperasian, pemeliharaan, dan pemeliharaan; teknisi servis kami selalu siap membantu.
Pusat pemeliharaan kami, dikelola oleh insinyur teknis yang berdedikasi, menyediakan layanan konsultasi teknis berkelanjutan. Kami menjamin waktu respons 1 jam dan tiba di lokasi dalam waktu 48 jam setelah menerima panggilan kesalahan pengguna. Selama masa garansi, kami akan memperbaiki atau mengganti segala cacat yang disebabkan oleh produk itu sendiri secara gratis.
Personil purna jual tiba di lokasi proyek, kesalahan kecil dan menengah akan diselesaikan pada hari yang sama, dan kesalahan besar dalam waktu 48 jam.
Selama periode jaminan kualitas, perusahaan kami akan mengirimkan personel teknis setempat ke lokasi konstruksi Anda untuk membantu pemeliharaan. Selama masa garansi, perusahaan kami akan bertanggung jawab langsung atas pengembalian, penggantian, atau perbaikan gratis atas masalah kualitas apa pun. Jika ada masalah kualitas dengan komponen produk, kami akan menyediakan komponen yang sama ke lokasi penerima di Tiongkok. Selama masa garansi, kami akan segera merespons setiap masalah kualitas pada peralatan. Untuk barang di luar masa garansi, diberikan perbaikan seumur hidup, dengan biaya hanya untuk biaya komponen dan tenaga kerja.
Untuk perbaikan di luar masa garansi, kami menjamin untuk bekerja sama dan memberikan layanan perbaikan seumur hidup, hanya mengenakan biaya komponen dan tenaga kerja. Dalam kondisi persaingan yang sama, perusahaan kami dengan tulus menawarkan harga yang paling menguntungkan bagi perusahaan Anda tanpa mengorbankan kinerja teknis produk atau mengubah komponen produk.
Kami menjamin untuk segera menyediakan suku cadang dan komponen yang diperlukan kepada perusahaan Anda (biaya suku cadang yang tidak tercakup dalam garansi akan dibebankan secara terpisah) dan memberikan layanan purna jual seumur hidup, pelatihan gratis, dan bimbingan teknis gratis. Untuk masalah apa pun yang ditemui selama pengoperasian, pemeliharaan, dan pemeliharaan, Anda dapat berkonsultasi dengan kami kapan saja; teknisi layanan kami selalu siap melayani Anda.
Semua tenaga penjualan dan teknisi layanan purna jual di Taiye telah menjalani pelatihan pengetahuan profesional yang ketat dan sistematis. Kami memastikan bahwa semua pengguna Taiye menerima layanan profesional dan berkualitas tinggi, dan kami tersedia 24/7/365 untuk membantu mereka menyelesaikan masalah apa pun.
Hubungi Kami
